Als de voorraadstatus van een van onze producten op “uitverkocht” staat, betekend het vaak dit dat product tijdelijk niet leverbaar is. Door contact met ons op te nemen kunnen we je informeren wanneer het product weer leverbaar is en een bestelling voor je plaatsen.

De producten op onze website waarvan de voorraadstatus op “in nabestelling” staan, zijn producten die wij (momenteel) niet direct op voorraad hebben.
Je kunt deze producten wel gewoon bestellen. Zodra je deze producten besteld nemen we contact met je op en informeren we je over de levertijd. Deze zal vaak tussen de 1-2 weken liggen.

Ook als we een product op voorraad hebben zie je “kan nabesteld worden” staan. Dit zorgt ervoor dat als jij een bestelling wilt plaatsen voor 3 bomen en wij er maar 2 op voorraad hebben dat je deze bestelling wel gewoon deels via “nabestelling bij ons kunt kopen.

Retourneren van je ontvangen bestelling kan simpel en snel via ons retourportaal. De producten kunnen tot 30 dagen na ontvangst retour worden gestuurd.

Door in het portaal te klikken op geld terug, zullen wij na ontvangst van het product het verschuldigde bedrag direct overmaken op jouw rekening.

Druk op de volgende link om snel je product retour te sturen: https://hetstyleconcept.shipping-portal.com/rp/

Wij verkopen 3 soorten vulmiddel. Per type plant is het ene middel beter geschikt dan het andere om de plant in de pot te monteren. Op onze tips & tricks pagina kun je alle informatie hierover vinden.

Je bent wel van harte welkom om direct in ons magazijn de producten te komen bekijken. In ons magazijn hebben we alle producten mooi uitgestald zodat je zelf de kwaliteit van onze producten kunt beoordelen.

Ook kunnen we combinaties maken met planten en potten naar wens.

Stuur een mailtje naar info@hetsyleconcept.nl met jouw voorkeurs datum en tijd om langs te komen, zodat wij voldoende tijd kunnen vrijmaken om je volledig van dienst te zijn.

Voor projectinrichting bieden we tevens de mogelijkheid om op kantoor langs te komen. Hier kunnen we verschillende potten, planten en vulmiddel laten zien en uitleg geven over de mogelijkheid om een plan op maat te maken of om door ons de ruimte te laten aankleden.

Verzendkosten

Vanaf 75,- euro zal de verzending voor u geheel gratis zijn. Daaronder hanteren wij een standaard tarief van €6,50 per volledige bestelling.

Retourkosten

Wij proberen bewust om te gaan met het milieu. Dit doen wij door uitstoot te reduceren en door efficiënt en bewust om te gaan met verpakkingen. Retourneren is momenteel een steeds groter probleem voor het milieu aan het worden. Wij doen dan ook alles om het product op een goede realistische manier in beeld te brengen zodat jij precies weet wat je kan verwachten. Mocht het product tijdens het transport beschadigd zijn, of is het ècht niet naar wens, dan kunt u kosteloos retourneren. Met uitzondering van producten met een speciale levering (Palletzending) dit zijn potten vanaf 44cm en bomen vanaf de maatvoering XL. Dit staat vermeld in de beschrijving van de desbetreffende producten.

Wij leveren aan alle adressen in Nederland en België.

Normaal gesproken zou je direct een bevestigingsmail van ons en eventueel de bank moeten hebben ontvangen (kijk ook even in je ongewenste mail box). Niks ontvangen? Dan kan het zijn dat er een tijdelijke storing is bij bijv. de bank of onze provider en zul je de bevestiging ontvangen zodra de storing verholpen is. Heb je na een paar uur nog steeds geen mail ontvangen, neem dan voor de zekerheid contact met ons op zodat we samen kunnen controleren of alles goed is gegaan.

• Vulmiddel helpt om de plant stevig in de pot te zetten en zorgt voor een natuurlijke uitstraling.
• Zonder vulmiddel zal in de meeste gevallen de plant niet stevig genoeg staan. Ondanks de verzwaarde bodem zal de plant omvallen.
• De pot is vaak groter dan de basis van de kunstplant, hierdoor ziet het er simpelweg niet mooi uit wanneer er geen vulmiddel wordt gebruikt.
• Met het vulmiddel kan de plant hoger in de pot gezet worden. Dit gebeurt op dezelfde manier als u een echte plant in de aarde plaatst.

Als de order al verzonden is, kunnen wij er helaas niets meer aan veranderen. Daarom is het belangrijk om een wijziging zo snel mogelijk door te geven. Dit kan via de mail of tijdens kantooruren telefonisch.  We bespreken dan direct de mogelijkheden.

Dat kan zeker. Zodra wij jouw order verwerken krijg jij een mail met track & trace zodat je hem de hele reis kunt volgen.

Wij leveren alle producten uit eigen voorraad en pakken alles dagelijks in voor verzending. Echter hebben wij  niet alles in de hand en zijn ook afhankelijk van diverse pakketbezorgers. 63% van onze orders wordt de volgende dag geleverd, maar houdt voor de zekerheid 1 tot 2 dagen levertijd aan (vooral in de drukke feestmaanden).

Wij maken gebruik van verschillende transporteurs. Dit zijn de bekende: Post NL, DHL, en DPD.

Bij alle bestellingen ontvang je een track & tracé code zodat je je pakketje kunt volgen.

Retourneren kan gemakkelijk via ons retourportaal.

Voor de levering van deze planten zijn er extra kosten. Dit komt doordat deze grote planten niet via de normale post verstuurd kunnen worden.
We nemen bij een bestelling contact met je op om je te informeren over de levertijd en kosten.

Sommige van onze hele grote bomen (200cm +) moeten opgebouwd worden. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.